Ticaret Bakanlığı, tüketicilerin bakım, onarım ve montaj hizmetlerinde mağduriyet yaşanmaması amacıyla sahte yetkili servis denetimlerinin sürdüğünü bildirdi. Bakanlık yetkilileri, özellikle internet arama motorlarında üst sıralarda yer alan bazı kişi ve firmaların, üretici veya ithalatçı firmalarla herhangi bir bağlantısı olmamasına rağmen kendilerini yetkili servis olarak tanıttığına dikkat çekti.

Bazı kişilerin, markalara ait logo ve isimleri izinsiz kullanarak tüketicileri yanıltabildiği belirtildi. Bu durumun hem vatandaşların mağduriyetine hem de marka itibarlarının zedelenmesine yol açtığı ifade edildi. Yaz aylarının yaklaşmasıyla klima, buzdolabı ve derin dondurucu gibi ürünlerde servis taleplerinin arttığı, bu artışla birlikte sahte servis faaliyetlerinde de bir yükseliş gözlemlendiği kaydedildi.

Bakanlık tarafından yapılan açıklamada, sahte servisler nedeniyle tüketicilerin yüksek ücretler ödeyebildiği, orijinal olmayan yedek parçalarla karşılaşabildiği ve ürünlerinin zarar görebildiği vurgulandı. Yetkisiz müdahaleler sonucunda ürünlerin garanti kapsamı dışına çıkabildiği, bazı durumlarda ise cihazların tamamen kullanılamaz hale gelebildiği aktarıldı. Ayrıca, kişisel verilerin talep edilmesi yoluyla dolandırıcılık girişimlerinde de bulunulduğu uyarısı yapıldı.

Tüketicilerin mağduriyetini önlemek amacıyla kurulan Servis Bilgi Sistemi'nin (SERBİS) güvenilir bir kaynak olduğu hatırlatıldı. Vatandaşların servis hizmeti almadan önce ürünün üretici veya ithalatçı firma bilgilerini kontrol etmeleri ve ulaştıkları servis bilgilerinin doğruluğunu resmi internet siteleri veya SERBİS üzerinden teyit etmeleri gerektiği belirtildi. Üretici ve ithalatçı firmalara da yetkili servis bilgilerini sisteme eksiksiz ve güncel olarak girme yükümlülüğü getirildiği hatırlatıldı.