Konya'da dijital dönüşüm çalışmaları kapsamında yapay zeka destekli Dinamik Rotalama Sistemi (DRS) uygulamaya konuldu. Konya Su ve Kanalizasyon İdaresi (KOSKİ) Genel Müdürlüğü'nden yapılan açıklamada, Abone Bilgi Yönetim Sistemi (ABYS) ile entegre çalışan sistemin, vatandaşlardan gelen iş emirlerini en uygun ekibe otomatik olarak yönlendirdiği belirtildi.
Sistem, personelin konumunu, görev uygunluğunu, izin ve mesai durumunu, yetkinliklerini, iş önceliklerini ve saha koşullarını aynı anda değerlendirerek en verimli rota planlamasını gerçekleştiriyor. Dinamik Rotalama Sistemi, rota oluşturan bir yazılım olmanın ötesinde, parametrik olarak yönetilebilen akıllı bir karar destek sistemi olarak işlev görüyor. Yönetim paneline girilen parametreleri anlık olarak değerlendiren sistem, herhangi bir yöneticinin sürekli müdahalesine ihtiyaç duymadan görev planlamasını otomatik olarak tamamlıyor.
Acil durumlarda da önemli avantajlar sağlayan sistem, yönetim panelindeki harita üzerinden arızanın bulunduğu noktaya en yakın ve uygun saha personelini saniyeler içerisinde belirleyerek görevlendiriyor. Bu sayede telefon trafiği ve manuel yönlendirme süreçleri ortadan kalkarken, vatandaşların sorunlarına çok daha kısa sürede müdahale edilebiliyor. GPS destekli çalışan Dinamik Rotalama Sistemi, trafik yoğunluğu, saha şartları ve görev önceliklerini birlikte değerlendirerek ekipler için en uygun güzergahı oluşturuyor. Bu durum, gereksiz kilometrelerin azaltılmasıyla yakıt tüketiminde önemli tasarruflar sağlıyor.
Daha kısa güzergahların tercih edilmesiyle yıllık karbon emisyonlarında yaklaşık yüzde 15 oranında azalma elde edildiği ifade edildi. Müdahale sürelerinde ise yaklaşık yüzde 20'lik bir iyileşme sağlandı. 2024'ün sonlarında devreye alınan ve yıl boyunca geliştirilmeye devam edilen DRS, saha operasyonlarında önemli bir verimlilik artışı sağladı. DRS'nin uygulanmadığı 2024 yılında 175 bin 471 iş emri oluşturulup 168 bin 249'u tamamlanırken, DRS'nin uygulandığı 2025'te gelen iş sayısı 226 bin 160'a, tamamlanan iş sayısı ise 220 bin 726'ya yükseldi. İş yükü yüzde 29 artmasına rağmen personel sayısı sabit kalırken, tamamlanan iş sayısında yüzde 31, personel başına günlük tamamlanan iş sayısında ise yüzde 20 artış kaydedildi.
Konya Büyükşehir Belediyesi KOSKİ Genel Müdürlüğü tarafından geliştirilen Dinamik Rotalama Sisteminin, kişilere bağlı olmayan, yapay zeka destekli karar mekanizmalarıyla çalışan, sürekli öğrenebilen ve geliştirilebilen altyapısıyla akıllı şehir uygulamalarına örnek olduğu vurgulandı.
