Apple'ın en yeni iPhone 18 Pro serisi, kullanıcılar arasında Face ID (yüz tanıma) sistemindeki beklenmedik kilitlenmeler ve cihaz gövdesindeki soyulma sorunları nedeniyle endişe yaratıyor. Güney Kore'den Çin'e kadar geniş bir coğrafyada kullanıcılar, cihazlarının aniden kilitlenip yeniden başladığını ve gövde kaplamasında soyulmalar yaşandığını rapor ediyor.
En sık karşılaşılan problem, özellikle kilitli klasörlere, bankacılık uygulamalarına veya Apple Pay ödemelerine giriş yapılırken Face ID'nin başarısız olması durumunda yaşanıyor. Bu başarısızlıklar sonrasında sistemin aniden donduğu ve birkaç saniye sonra cihazın otomatik olarak yeniden başlatıldığı belirtiliyor. Cihazın analiz günlüklerinde "panic-full" etiketiyle kaydedilen bu hata, işletim sistemi çekirdeğinin kritik bir çökme yaşadığını ve kendisini güvenli moda aldığını gösteriyor.
Teknoloji uzmanları ve servis birimleri, bu çökmelerin ağırlıklı olarak iOS 20 işletim sistemindeki bir biyometrik doğrulama hatasından kaynaklandığına işaret ediyor. Benzer bir çekirdek çökmesi dalgasının 2024'te iPhone 16 serisinin ilk lansman döneminde de yaşandığı ve Apple'ın bu sorunu iOS 18.1 güncellemesiyle çözdüğü hatırlatıldı. Şirketin önümüzdeki günlerde acil bir iOS ara güncellemesi yayınlayarak bu yazılım kilitlenmesini gidermesi bekleniyor.
Yazılımsal sorunların yanı sıra, iPhone 18 Pro serisinde alüminyum gövdedeki boya dökülmesi şikayetleri de devam ediyor. Özellikle siyah ve koyu renkli modellerde, kamera çıkıntısının kenarlarında ve çerçeve köşelerinde aşınma, çizilme ve boya dökülmeleri rapor ediliyor. Apple, eloksal kaplamadaki bu durumu genellikle "kullanıma bağlı doğal aşınma" olarak sınıflandırsa da, bazı ilk kullanıcılara cihaz değişimi veya para iadesi sağlandığı bildiriliyor.
Teknoloji uzmanları, benzer problemlerle karşılaşan iPhone 18 Pro serisi kullanıcılarına şu adımları öneriyor: Sistem çökmeleri için Ayarlar > Gizlilik ve Güvenlik > Analizler ve İyileştirmeler > Analiz Verileri sekmesini kontrol ederek "panic-full" ibareli kayıtları yetkili servislere belgelemeleri ve cihaz değişimi veya iade talebinde bulunmaları tavsiye ediliyor. Kasa boyası soyulmaları için ise kullanıcı hatası ibaresiyle karşılaşmamak adına vakit kaybetmeden Yetkili Apple Servisleri ile iletişime geçilerek kozmetik kusur kaydı oluşturulması ve değişim/iade sürecinin başlatılması öneriliyor. Apple cephesinden ise konuyla ilgili henüz resmi bir açıklama yapılmadı.
