DenizBank müşterileri, 2 Haziran Salı günü mobil uygulamada yaşanan erişim problemleri nedeniyle hesaplarına giriş yapmakta zorlandı. Kullanıcılar, bankanın dijital hizmetlerine ulaşmakta güçlük çekerken, sorunun ne zaman çözüleceğine dair bilgi bekliyor.
Sabah saatlerinden itibaren mobil uygulama ve dijital bankacılık hizmetlerinde yaşanan erişim sorunları, işlemlerin gerçekleştirilmesinde aksaklıklara neden oldu. Bazı müşteriler sisteme hiç giriş yapamadıklarını belirtirken, bazıları ise oturumlarının kendiliğinden sonlandığını, işlem ekranlarının yüklenmediğini ve uygulamanın uzun süre yanıt vermediğini ifade etti. Bu durum, dijital bankacılık işlemlerinde geçici kesintilere yol açtı.
DenizBank'tan yapılan açıklamada, dijital kanallarda yaşanan yoğunluğun teknik bir aksaklıktan kaynaklandığı belirtildi. Banka, sistemlerde meydana gelen teknik sorun nedeniyle mobil bankacılık ve diğer dijital hizmetlerde kesintiler oluştuğunu duyurdu. Açıklamada şu ifadelere yer verildi: "Değerli Müşterilerimiz, Sistemlerimizde meydana gelen teknik aksaklık nedeniyle dijital kanallarımızı etkileyen yoğunluk yaşanmaktadır. Sorunun en kısa sürede giderilmesi için çalışmalarımızı sürdürmekteyiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz." Banka, teknik ekiplerin sorunun çözümü için çalışmalarını sürdürdüğünü bildirdi.
Erişim problemleri nedeniyle EFT, havale, fatura ödeme, para transferi ve bakiye sorgulama gibi işlemlerini gerçekleştirmekte güçlük çeken kullanıcılar, sorunun bir an önce çözülmesini bekliyor. DenizBank tarafından sorunun tamamen giderileceği saate ilişkin henüz resmi bir zaman bilgisi paylaşılmadı. Ancak bankanın açıklamasında, erişim probleminin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasının hedeflendiği belirtildi. Kullanıcıların güncel duyuruları DenizBank'ın resmi kanalları üzerinden takip etmeleri tavsiye ediliyor. Öte yandan, DenizBank Mobil'de yaşanan erişim sorunu sosyal medyada da gündem oldu.
